收到商品后有问题怎么办？

自客户收到商品第二日起7日内出现质量问题可以退货,商品需邮寄至指定的国内地址。

因退换货产生的运费由谁支付？

1、因产品质量问题产生的退换货商品邮寄费用由本商城承担，并以优惠券方式进行返还；

2、无理由退货，邮寄费用由客户承担。

自营商品退换货邮寄到哪里？

退换货退回地址为商品出库库房。

退换货流程

本商城为您提供了在线受理退换货的服务，您只需要登录您的账户，在“我的—退换货单”页面中

在线提交申请信息即可！具体操作流程如下：

退换货有哪些注意事项？

1、退换货商品将免费提供上门取件服务，并保证您的商品安全。为了避免商品返回途中损坏或配件不全导致复检不通过给您带来的损失，请您备齐商品、附件及其包装；

2、非取件范围需您将退换货商品通过普通快递（暂不支持到付，不含EMS、申通、韵达、中通快运、德邦、航空快运）寄回我司，同时请在退换货的商品包裹上写明您的订单号及退换货单号，收到后复检通过即符合退换货条件的将为您尽快办理完成退换货。由此产生的邮资金额会以红券方式发放。若取回件经检测非商品本身质量问题即不符合退换货条件的，则取送件运费均由客户自行承担；

3、需要您保留邮寄商品的凭证即快递面单，面单内容包括商品重量、具体金额、订单号等信息，将其拍照或扫描，待退换货申请审核通过后，于网站【我的】—【订单中心】—【退换货单】—【退/换货记录】界面点击【邮费返还】按钮将照片或扫描件上传后提交，我司将会在您的退换货完成后按照实际产生的邮资金额返还红券。如面单信息出现涂改、重要信息填写不全面或经核实邮资金额与实际不符将不能作为返还邮费的相关凭证；

4、因商品返回库房需一定的时间，请您耐心等待，退货的商品要连同发票一起寄回，否则将延误退款时间；

5、如商品办理退货发票需单独邮寄的，您可通过普通快递（暂不支持到付，EMS、申通、韵达、中通快运、德邦、航空快运、挂号信）寄回我司。